·退换货说明

郑重声明：

           商城网店保证所售出的商品都是通过正规渠道购进的，网店上的商品图片信息仅供参考（因商品图片为实物拍摄或扫描制成），如发现实物与图片不符，请您以实物为准。

退换货条款：
　　 1、如您购买的商品有质量问题，可以在收到货起7日内提出退货，15日内提出换货（注：手机、数码、通讯、小家电、摄照和整机类产品按国家三包条款执行）
　　 2、商城网店不承担因客户责任造成的商品外观、外包装、配件及使用性能损坏商品的退换货义务。
　　 3、当您收到货物之后请当场验收，如发现商品出现短缺、脏污、数量/型号与订单不符，请在验收时提出。如您无异议商城网店将不再承担由于商品出现短缺、脏污、数量/型号不符的退换货义务。
　　 4、有质量问题的商品我们提供一次免费换货机会，超过一次做退货处理。
　　 5、副食类商品没有质量问题不予退换货。
　　 6、对于退货，我们将把货款和配送费一起退给您；如果是换货，直接补差价即可。

退换时间：
　　 送货上门区域：长沙 1-3 天内上门退换，外地一周内上门退换；
　　 非送货上门区域：以邮局邮寄时间为准。
　　 数码、通讯、小家电类商品一般需要退回检测，退换货时间会相应延迟。

 

退换方式：
如果您是送货上门区域：　　 您需要和商城客服联系，客服确认、记录后方可为您办理退换货手续。您需将要退换的商品整理好，包括附件赠品等，同时将商城 送货单和发票也一并退回。（如果同一订单中只有部分产品退货，送货单可以不退回，但需另附一小条，注明订单编号）。对于不能提供完整相关材料（送货单、发票、赠品和附件等）的商品不能退货，只能做换货处理，请务必保管好您所购的商品和相关物件。

如果您是邮寄的方式：
　　 请您与商城客服联系，将客服确认退换的商品及相关资料用邮寄的方式寄回商城网站（手机和相机采用EMS方式，其它产品用邮局快包返回），我们将在收到您退回商品的次日发出换货。时间以邮局邮寄时间为准。（需要退回检测的商品参见备注）
注： 1、请在退换商品前与 商城 客服联系，以便我们在系统中进行记录，及时为您安排退换；没有联系直接寄回的，我们将尽力和您联系，如联系不上则只能等待您的主动询问。
　　 2、EMS 退换货仅限非送货上门区域购买手机和相机的客户。
　　 3、我们在收到退换货、检测之后3天内向您确认发货。
　　 4、请务必在联系 商城 客服时留下您的联系方式，最好是手机或小灵通 。

 

您也可以联系您身边的联盟商家，请联盟商家为您办理退换货。
商城客户服务电话：4006771188

 

 

退换费用：
　　 ① 退货产生的费用由 商城 承担，如果您购物时支付了送货上门的配送费用， 商城 上门退货时将和货款一起退还给您。您也可以选择将退款暂存在 商城个人帐户内，以便下次购买时使用。
　　 ② 换货产生的费用由商城承担，对于当场调换的商品， 商城网店给您送新商品同时将有质量问题的商品提走。
对于需要返回检测的商品，如果检测后确定有质量问题，往来的配送费用全部由 商城 网店承担；如果检测后无质量问题或者人为造成的质量问题（包括：因主机进水、人为碰撞等原因造成的质量问题），那么发回 商城 网店的费用由您来承担，返回您处的费用由 商城 网店承担。
　　 ③通过 EMS 退换商品（只限手机和相机）， 商城网店收到您退回的商品时，会及时补偿您的 EMS 邮费。
　　 ④退换货产生的邮费我们将按照以下标准来补偿：平邮5元，快递10元，EMS 15元。
　　 ⑤与商城客服联系退换货时，请向客服人员说明退换款处理方式，如果不作说明，默认为暂时存在您的商城帐户内。